{"id":4117,"date":"2026-09-09T19:21:30","date_gmt":"2026-09-09T19:21:30","guid":{"rendered":"https:\/\/poema.altotrafico.cl\/?page_id=4117"},"modified":"2026-10-30T14:12:53","modified_gmt":"2026-10-30T14:12:53","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poemaparamascotas.com\/guatemala\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edticas de Privacidad<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Pol\u00edtica de Privacidad, T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\n
\n <\/i><\/span>\n \n <\/div>\n
\n
\n \n 1. Qui\u00e9nes somos y a qui\u00e9n aplica esta pol\u00edtica<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
\n

POEMA\u00ae Para Mascotas (en adelante \u00abPOEMA\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abel Responsable\u00bb) opera el sitio web www.poemaparamascotas.com, un sitio informativo sobre productos y servicios para mascotas con presencia en Chile, Ecuador, Guatemala, Panam\u00e1 y Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>

La presente Pol\u00edtica regula la forma en que POEMA recopila, utiliza y protege los datos personales de quienes visitan o se contactan a trav\u00e9s del Sitio, conforme a la Ley N\u00b0 21.719 sobre Protecci\u00f3n y Tratamiento de Datos Personales (Chile) y las normativas equivalentes de los pa\u00edses donde opera.<\/p>

El Sitio es de car\u00e1cter informativo y no realiza ventas en l\u00ednea.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n 2. Identidad y contacto del Responsable<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
\n

Nombre: <\/strong>POEMA\u00ae Para Mascotas<\/p>

Sitio web: <\/strong>www.poemaparamascotas.com<\/p>

Correo para solicitudes de datos: <\/strong>privacidad@poemaparamascotas.com<\/p>

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos al correo indicado. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n 3. Datos personales que recopilamos<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
\n

Dado que el Sitio es informativo y no cuenta con tienda en l\u00ednea, los \u00fanicos datos personales que recopilamos directamente son los que usted nos proporciona de manera voluntaria a trav\u00e9s del formulario de contacto:<\/p>

  • Nombre completo.<\/li>
  • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>
  • Tel\u00e9fono de contacto (si lo proporciona).<\/li>
  • Mensaje o consulta enviada.<\/li><\/ul>

    Adicionalmente, a trav\u00e9s de las herramientas de an\u00e1lisis y publicidad descritas en la secci\u00f3n 5, se recopilan de forma autom\u00e1tica datos de navegaci\u00f3n como direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones con el contenido, y datos de geolocalizaci\u00f3n aproximada.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n \n 4. Finalidades y bases de legitimidad del tratamiento<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
    \n

    a) Atender consultas enviadas por el formulario de contacto: <\/strong>Basado en el consentimiento del titular al enviar el formulario y en el inter\u00e9s leg\u00edtimo de POEMA de responder consultas de potenciales clientes. Base: Art. 12 y Art. 13 letra d) Ley 21.719.<\/p>

    b) An\u00e1lisis del rendimiento del sitio web (Google Search Console): <\/strong>Medici\u00f3n del tr\u00e1fico org\u00e1nico, palabras clave e impresiones en buscadores, sin tratamiento de datos personales identificables de forma directa. Base: inter\u00e9s leg\u00edtimo. Art. 13 letra d).<\/p>

    c) An\u00e1lisis del comportamiento de usuarios (Microsoft Clarity): <\/strong>Grabaci\u00f3n de sesiones, mapas de calor y an\u00e1lisis de interacciones en el Sitio para mejorar la experiencia del usuario. Los datos pueden incluir direcci\u00f3n IP seudonimizada e interacciones con el contenido. Base: consentimiento del usuario mediante aceptaci\u00f3n de cookies. Art. 12.<\/p>

    d) Publicidad digital (Google Ads y Meta Ads): <\/strong>Medici\u00f3n del rendimiento de campa\u00f1as publicitarias y remarketing mediante cookies y p\u00edxeles de seguimiento. Permite mostrar anuncios personalizados en Google, Instagram y Facebook a personas que han visitado el Sitio. Base: consentimiento del usuario mediante aceptaci\u00f3n de cookies de marketing. Art. 12.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n \n 5. Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
    \n

    El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. A continuaci\u00f3n, se detalla su uso:<\/p>

    Cookies esenciales: <\/strong>Necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio. No requieren consentimiento.<\/p>

    Cookies anal\u00edticas (Microsoft Clarity): <\/strong>Permiten a Microsoft recopilar datos sobre el uso del Sitio (clics, scroll, grabaciones de sesi\u00f3n). M\u00e1s informaci\u00f3n en: https:\/\/privacy.microsoft.com\/privacystatement<\/p>

    Cookies de publicidad (Google Ads \/ Google Analytics \/ Meta Pixel): <\/strong>Permiten medir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada. Google gestiona estos datos conforme a su pol\u00edtica: https:\/\/policies.google.com\/privacy. Meta gestiona los datos del Pixel conforme a: https:\/\/www.facebook.com\/policy.php<\/p>

    Al ingresar al Sitio por primera vez, aparecer\u00e1 un aviso de cookies que le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde el mismo aviso o desde la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>

    La revocaci\u00f3n del consentimiento no afectar\u00e1 la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n \n 6. Transferencias internacionales de datos<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
    \n

    Algunas de las herramientas que utilizamos implican transferencia de datos a servidores ubicados fuera de Chile y de la Uni\u00f3n Europea:<\/p>

    • Google LLC (EE.UU.): Google Ads, Google Search Console. Google est\u00e1 adherido a marcos de transferencia internacional con garant\u00edas adecuadas.<\/li>
    • Meta Platforms Inc. (EE.UU.): Meta Pixel para campa\u00f1as en Facebook e Instagram.<\/li>
    • Microsoft Corporation (EE.UU.): Microsoft Clarity para an\u00e1lisis de comportamiento.<\/li><\/ul>

      POEMA utiliza estos servicios en condiciones est\u00e1ndar de contrataci\u00f3n y conf\u00eda en las garant\u00edas de protecci\u00f3n de datos que cada proveedor ofrece conforme a sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

      \n
      \n \n 7. Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
      \n

      Los datos enviados a trav\u00e9s del formulario de contacto ser\u00e1n conservados \u00fanicamente durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si corresponde, el per\u00edodo necesario para el seguimiento comercial, no superior a 2 a\u00f1os sin interacci\u00f3n posterior.<\/p>

      Los datos recopilados a trav\u00e9s de cookies de terceros se conservan conforme a los plazos definidos por cada proveedor (Google, Meta, Microsoft), los cuales se detallan en sus respectivas pol\u00edticas de privacidad.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

      \n
      \n \n 8. Sus derechos como titular de datos<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
      \n

      Conforme a la Ley N\u00b0 21.719, usted tiene derecho a:<\/p>

      • Acceso: conocer qu\u00e9 datos personales suyos tratamos y obtener una copia.<\/li>
      • Rectificaci\u00f3n: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.<\/li>
      • Supresi\u00f3n: solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios o revoque su consentimiento.<\/li>
      • Oposici\u00f3n: oponerse a tratamientos espec\u00edficos, especialmente con fines de marketing directo.<\/li>
      • Portabilidad: recibir sus datos en un formato electr\u00f3nico estructurado y de uso com\u00fan.<\/li>
      • Bloqueo: solicitar la suspensi\u00f3n temporal del tratamiento mientras se tramita una solicitud.<\/li><\/ul>

        Para ejercer cualquiera de estos derechos, escr\u00edbanos a privacidad@poemaparamascotas.com indicando su nombre, medio de contacto para respuesta y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas corridos.<\/p>

        Si considera que su solicitud no fue debidamente atendida, puede reclamar ante la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Chile) o el organismo equivalente de su pa\u00eds.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

        \n
        \n \n 9. Seguridad de los datos<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
        \n

        POEMA aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos recibidos por formulario de contacto, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS) y acceso restringido a la informaci\u00f3n recibida.<\/p>

        En caso de una vulneraci\u00f3n de seguridad que represente un riesgo razonable para sus derechos, le notificaremos conforme a lo exigido por la ley.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

        \n
        \n \n 10. Menores de edad<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
        \n

        El Sitio no est\u00e1 dirigido a menores de 14 a\u00f1os. No recopilamos intencionalmente datos de menores de dicha edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminarlos.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

        \n
        \n \n 11. Actualizaciones de esta Pol\u00edtica<\/span> <\/i><\/i><\/span> <\/div>\n\n
        \n

        POEMA puede actualizar esta Pol\u00edtica cuando sea necesario. La versi\u00f3n vigente siempre estar\u00e1 disponible en www.poemaparamascotas.com. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por los medios disponibles.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t

        \u00bfTienes alguna pregunta?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Complete el siguiente formulario para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, solicitar informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n u otras gestiones relacionadas con su privacidad.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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